DEPASEMENT D'HONORAIRES

Bonjour,
En FeVRIER 2010, mon mari a été opéré. Préalablement, le chirurgien nous a fait signer un devis préopératoire des honoraires chirurgicaux pour 550 €. Naïvement, je n'ai pas réalisé qu'ils considéraient ce devis comme "dépassement d'honoraires". Donc pas de remboursement.
Après avoir lu et relu le devis, je ne vois absolument pas de mention "dépassement d'honoraires".
N'ayant pas payé, le dossier est arrivé à un service contentieux. Malgré un échange de courriers (3), dont ils nient en avoir reçu 2, je n'arrive pas a avoir de réponse à ma question Il n'est pas indiqué "dépassement d'honoraire" sur le papier que nous avons signé. </souligne>
Que puis-je faire pour résoudre ce problème, car je suis de conditions modestes.
Merci pour votre réponse.