Colis indiqué livré mais non reçu

Question

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site Shein, le transporteur a indiqué qu'il a mis le colis dans ma boîte aux lettres alors qu'il n'y a absolument rien mis. Il a sonné,le temps que je descende,il n'était plus là et j'ai ouvert ma boîte aux lettres aucun colis ????

Je cherche à joindre le service client, malheureusement c'est une plateforme ou un tchat sans réponse significative...

Y'aurait t-il une personne qui connaitrait l'adresse mail ou un téléphone pour joindre le service client du site Shein ?

Merci pour vos réponses

verveine2023 · Answer

Bonjour

Je crains qu'il ne s'agit aucunement de la responsabilité du site où vous avez commandé. Plutôt de la société de livraisons ou ses sous-traitants, ou la Poste qui étaient en charge du colis.

Avez-vous lu les recommandations, les informations, conditions et comment les contacter ?
Il y a un numéro de téléphone 0486063899  ou 08 99 03 03 03  à contacter entre 9h et 17h.

Si le livreur ne revient pas, signalez et demandez le remboursement des articles.

L'adresse-mail: service@shein.com , pour les problèmes de livraison.

Colis indiqué livré mais non reçu

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