Impossible de se connecter
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive plus à me connecter à mon carnet via votre site sur ordinateur ou via l'application sur tablette. J’ai essayé à plusieurs tentatives la modification de mot de passe et rien…toujours impossible. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire?
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3 réponses
27 sept. 2017 à 17:26
Bonjour
Je fais remonter votre souci
;)
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On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)
28 sept. 2017 à 07:32
Bonjour,
Le souci vient du fait qu'un pirate utilise la même ip que vous et que nous avons, pour des raisons de sécurité, bloqué cette ip.
Vous pouvez me dire à quel reseau, correspond cette ip au Japon ? (Proxy d'entreprise, 4G, wifi public...? )
J'ai pu constater que vous aviez 2 ip différents lors de vos connexions, pouvez-vous essayer sur l'autre ?
Merci
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L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une
