Impossible de se connecter
vaite-e -
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive plus à me connecter à mon carnet via votre site sur ordinateur ou via l'application sur tablette. J’ai essayé à plusieurs tentatives la modification de mot de passe et rien…toujours impossible. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire?
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3 réponses
Bonjour
Je fais remonter votre souci
;)
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On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)
Bonjour,
Le souci vient du fait qu'un pirate utilise la même ip que vous et que nous avons, pour des raisons de sécurité, bloqué cette ip.
Vous pouvez me dire à quel reseau, correspond cette ip au Japon ? (Proxy d'entreprise, 4G, wifi public...? )
J'ai pu constater que vous aviez 2 ip différents lors de vos connexions, pouvez-vous essayer sur l'autre ?
Merci
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L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une
