Oreille bouchee

Bonjour,
J'ai ma fille qui a l'oreille droite qui est bouchee par des matière blanches mais le premier m'avait dit que c'est le tire bouchon du serumen qui est bouche accompagne des douleurs et de la fièvre.pour bien préciser il m'a prescrit le Norflox ça n'a pa marche . Que dois-je?