Infirmière qui gifle mon fils

Bonjour,

Je souhaite vous faire part d'une experience qui m'est arrivé aujourd'hui, j'avais rendez vous pour mon fils, deja la secrétaire m'a laissé attendre car elle montrait ses photos de vacances à sdes collègues, ensuite le pire arrive, mon fils de 3 ans devait etre consulté par une infirmière ou aide soignante, celle ci le secoue pour le ramener avec elle, je lui demande gentiment de faire doucement car sinon il reagit mal, ainsi la consultation s'est tres mal passé, elle le secouait et j'ai entendu une gifle et mon fils qui se met a crier, je lui dit que c'est inadmissible et que je ne comptais pasm'arrêter là, ainsi, je voulais savoir à qui dois je adresser ma lettre pour expliquer ceci, ya t'il un modèle de lettre à adopter ou expliquer avec mes propres mots?
Merci
Bonne soirée