Golden Retriver, peau très irritée

Bonjour, ce matin en brossant ma chienne j’ai vu qu’elle avais beaucoup de «  bourre » et de noeuds au niveau du cou. C’est un golden retriver de 13 ans, avec un poil énorme et très épais. Après avoir coupé les poils j’ai remarqué que sa peau étais irritée et étrange. Quelqu’un peut m’eclairer ? Qu’est ce que c’est !? Comment soigner ? 

Merci j’attend vos réponses