Probléme d'oreilles york

bonjour. j'ai une femelle york elle a deux ans , elle avait c'est oreille droite . il y a environ 4 mois la pointe de ses oreilles reste tombente. je ne trouve pas sa normal! je lui rase les poils dessu et a l'intérieur les poils. je lui est fait des massage rien ne lui a fait. pouvez vous me donner une réponce merci.