Probleme de connexion à mon compte

Résolu

BOBSON1 -
Utilisateur anonyme - 16 févr. 2018 à 22:26

bonjour depuis quelques temps ( fin d'année derniere ) je n'arrive plus à acceder à mon compte donc aussi mon carnet de recette.

J' ai du modifier mon mot d e passe rien n'y fait et meme en creant un nouveau compte rien n'y fait j'ai essaye de mon telephone, ma tablette et mon pc rien n'y fait avez vous une solution à me proposer lorsque je change le mot de passe il est bien pris en compte mais lorsque je veux le saisir pour me conneter impossible

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Utilisateur anonyme

Bonjour

Je vais faire remonter votre soucis

;)

--
On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)

Réponse 2 / 3

noctambule28 Messages postés 33382 Date d'inscription Statut Webmaster Dernière intervention 141

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite a essayer de nouveau à partir de votre pc. On verra ensuite pour les appareils mobiles.
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___________________________________________________________________
L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une

BOBSON1

Bsr j'ai essaye depuis quasiment trois semaine depuis mon pc et meme un autre pc toujours pas moyen de me connecter

noctambule28 Messages postés 33382 Date d'inscription Statut Webmaster Dernière intervention 141

Là, ça devrait être bon (sur PC) ; les multiples tentatives ont créé quelques blocages de sécurité.

Pour les connexions mobile (via 4G Free ?), il faudra regarder ensuite.

Utilisateur anonyme

A BOBSON1,

Est-ce que votre problème est résolu ? Revenez nous informer ici, svp.

Bobson1

Je suis heureux de vous informer que ça marcheeeeeeeeeee

Utilisateur anonyme

Super. Merci pour ce retour.

Réponse 3 / 3

m2nis

Même problème depuis... des mois. A quoi cela sert-il de permettre le changement de mot de passe si d'autres mécanismes cachés bloquent tout ? A deux doigts de quitter cette application que j’apprécie pourtant beaucoup.

Utilisateur anonyme

Bonjour,

Pensez à désactiver le bloqueur de pub de votre navigateur et actualisez votre page (clic droit sur pc).

Pour accéder à votre carnet de recettes, vous devez impérativement noter l'identifiant et mot de passe que vous aviez utilisés, lors de sa création. Sinon, cela ne peut fonctionner.

m2nis

Je ne vois pas comment un bloqueur de pub pourrait générer une erreur d'authentification... (Erreur - L'authentification a échoué !). Et sans surprise, sa désactivation ne change rien.

J'ai bien mon identifiant. Je parviens à demander une modification du mot de passe associé avec succès, mais rien ne me permet de me connecter, ni sur PC ni sur l'application.

Utilisateur anonyme

Je vais faire remonter votre problème.

noctambule28 Messages postés 33382 Date d'inscription Statut Webmaster Dernière intervention 141

Bonjour,

Vous voulez bien essayer à nouveau, svp.

m2nis Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Problème corrigé. Merci.

Bon après-midi.

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