Chirurgie paupières

Bonjour;

ma question est la suivante Suite à une opération esthétique réalisée il y a quatre ans des paupières supérieures une cicatrice se trouve bien en dessus du plis à l'oeil gauche qui reste très visible Sans réponse de ce docteur à qui j'ai envoyé photos et demandé un recours amiable ?Que dois-je faire; quels recours afin d'obtenir remboursement et éventuellement dommages et intérets pour cette opération qui n'est pas esthétique Merci de votre attention et réponse Cordialement