Amazon: remboursement et conservation du produit possible dans certaines conditions

Amazon offre parfois à ses clients la possibilité de conserver un produit tout en étant remboursés, approche connue sous le terme "Returnless Refund" ("remboursement sans retour"). Contrairement à ce qu'on pourrait croire, ce n'est pas un bug mais une stratégie commerciale réfléchie. Cette pratique peut être économiquement avantageuse pour Amazon pour des articles de faible valeur, volumineux ou fragiles. L'arbitrage est fait par un algorithme en fonction de la valeur de l'article et de l'historique du client. Attention, un usage abusif peut conduire au blocage définitif de votre compte. Quelles sont vos expériences avec les politiques de retour des sites de e-commerce ?
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