J'ai pensé à Ikea pour refaire ma cuisine

J'ai été surprise et très déçue par la chute de la qualité des cuisines IKEA, nous avons eu précédemment 3 cuisines IKEA parfaites, donc dans notre nouveau logement nous n'avons pas hésiter à en reposer une, mais la qualité n'y est plus du tout les tiroirs sont fragiles, les portes difficiles à régler, toutes les parties métalliques manquent de qualité et n'ont plus la robustesse d'avant. C'est sur c'est notre dernière cuisine IKEA, j'espère qu'elle va tenir plus de 2 ans mais rien est certain, j'aurais préféré mettre 500€ de plus et avoir de la qualité...

Je voulais vous faire part de mon expérience désastreuse avec le service cuisine d'ikea. Je vous résume la situation :

Propriétaires d'un logement neuf dont les travaux ne sont pas encore tout à fait terminés, mon ami et moi nous sommes rendus au mois de juin au rayon cuisine du magasin Ikea de Strasbourg pour concevoir une cuisine équipée sur l'un de leurs logiciels. Première surprise : le vendeur passe à peine nous voir, il ne sait pas répondre à nos questions et nous laisse dessiner notre cuisine entièrement seuls alors que nous ne sommes pas du tout professionnels. Forcément nous commetons des erreurs, mais nous les rectifions souvent de nous -mêmes car le vendeur ne semble pas du tout y prêter attention. Il peut partir en pause à tout moment sans prévenir, il faut donc se dépêcher de finir pour garder le même interlocuteur du début à la fin.

Ikea travaille avec des prestataires qui se chargent de la pose de la cuisine (c'est préférable d'ailleurs, vu leurs compétences ...) après une pr?visite destinée à vérifier que tout est réalisable. Lors de cette previsite, la personne à détecté de nombreuses incohérences, et vu sa réaction, cela a l'air d'être chose courante avec ikea. Pour vous donner un exemple précis, le vendeur nous avait facturé le lave vaisselle mais avait oublié d'en matérialiser l'emplacement. Il a donc fallu redessiner à la hâte toute la cuisine...

Après la previsite et une fois le devis validé, l'étape suivante est de passer en magasin pour régler le montant.

Le prestataire nous avait conseillé de passer le plus tôt possible chez Ikea. Arrivés sur place, ce fut un véritable sketch : on nous a renvoyés pendant une heure de rayon en rayon, personne n'était capable de nous indiquer clairement où nous rendre pour effectuer le règlement. A croire que nous étions les premiers à acheter une cuisine chez eux... une heure avant la fermeture du magasin, exténués, nous avons enfin eu le "bon" interlocuteur : le premier vendeur (incompetent) qui nous avait "aidés " dans la conception de la cuisine. Ce dernier a regardé notre dossier... Pour finalement nous dire que nous ne pouvions pas effectuer le règlement ce jour là, car c'était... trop tôt ! Il ne pouvait pas mettre notre paiement en attente ni faire quoique ce soit pour nous. Nous sommes donc rentrés après avoir perdu 3 heures sur une journée de congés posée exprès....

Un mois plus tard, nous revenons chez Ikea, bien déterminés cette fois à payer cette maudite cuisine. Là encore, nous avions l'impression d'être des pionniers : personne au rayon cuisine ne semblait comprendre ce que nous voulions... après une demi-heure d'explications, la vendeuse a enfin compris. Problème : entre temps nous avions décidé d'effectuer une petite modification (suppression d'un ilot). Après deux heures, elle nous a dit que cela était impossible et qu'il fallait que le prestataire revalide tout le devis. Une fois de plus nous sommes donc venus pour rien....

Ikea nous a finalement renvoyé un devis quelques jours plus tard , mais celui-ci ne tenait pas compte de toutes les modifications. Découragés,nous avons tout de même accepté ce devis car si nous ne l'avions pas fait nous aurions dépassé le délais de règlement qui doit être de six semaines avant la livraison.

Je ne comprends pas que toute une équipe de vendeurs puisse être aussi incompétente et mal organisée... une telle absence de communication et de fluidité me dépasse....

Je regrette profondément d'avoir fait appel à cette chaîne dont je ne remets pour l'instant pas en cause la qualité des meubles. Le service lui, est en tout cas plus que déplorable. J'ai écrit à la direction d'ikea qui ne m'a jamais répondu.

La livraison de notre cuisine doit avoir lieu dans un peu plus d'un mois mais vu cette expérience, je crains le pire.

Je voulais également signaler que nous avons fait faire un devis chez Lapeyre quelques semaines avant de nous adresser à ikea. Les vendeurs sont nettement plus compétents, plus à l'écoute des clients. Le prix était malheureusement trop élevé pour nous par rapport au modèle que nous avions choisi, mais sur des modèles assez basiques, la différence est moindre entre les deux chaînes. Vu la perte de temps et d'énergie, je ne pourrai que recommander aux clients de zapper Ikea ! Le prix est bas, oui, mais ne mérite tout de même pas un service aussi exécrable.

Je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais je voulais partager cette expérience avec vous, il faut que les gens sachent à quoi s'attendre en allant chez Ikea...

C'est un excellent choix en ce qui concerne IKEA
j'ai moi aussi acheté et fait posé par REKTO leur partenaire
et j'en suis totalement satisfait

Bonjour,

J'ai acheté deux plan de travail chez IKEA modèle HÄLLESTAD et je suis très déçue. ils se déforme , le revêtement stratifié se décolle et les bords en alu ne cache même plus l'aggloméré qui est devenu visible tellement le plan de travail à gonflé.
Après ma petite enquête les plans que j'ai achetés ne sont pas hydrofugés donc ne résiste pas à l'eau.
Un plan de travail c'est pour la cuisine ou la salle de bains, pas pour le bureau non ?
IKEA ne veut rien savoir car ce n'est pas eux qui ont monté la cuisine, il mon même dit hydrofuge pourquoi faire?
Pourtant tous les joints on été bien fait (robinets, évier, le long du mur, raccord entre les plans ...)
Résultat 158 euros de plan de travail à la poubelle et toute la cuisine est à refaire.
CASTOCHOSE, BRICOTRUC, LEROYMACHIN, font tous des plan de travail hydrofugés, et pas plus chers.
Allez chez IKEA et demander leurs si leurs plan de travail sont hydrofugés, vous allez voir leurs réponses...

Bonjour à tous !

Pour un reportage 100% MAG (M6) sur l'aménagement des cuisines, je suis à la recherche d'une famille qui projette de refaire sa cuisine.

L'idée : vous suivre dans une grande enseigne. Un conseiller vous donnera des conseils, vous présentera les tendances et réalisera avec vous un plan 3D de votre nouvelle cuisine.

Tournage prévu courant avril !

N'hésitez pas à partager ce statut autour de vous ! Et si vous êtes intéressés, merci de me contacter en MP ou sur morgane@spicaprod.fr

A bientôt !

On est aussi très content des cuisines IKEA. Surtout des nouvelles cuisines sorties au début du mois ! Les cuisines METOD IKEA sont top :-)

On a fait un petit récap de ce qui a changé sur notre blog: http://maisonrt2012.balusson.net/post/Nouvelle-Cuisine-IKEA

Ça fait 20 ans que nous habitons dans le même maison et la cuisine n'a pas changer. Enfin j'ai convaincu mon mari qu'il faut rénover la cuisine!! J'ai tellement hâte d'installer les nouveaux <a href="http://www.bissonetfille.com/entreprise.html">armoires de cuisine</a>!

Bonjour,

Nous avons acheté notre cuisine chez IKEA et nous en sommes satisfait. Un bon rapport qualité/prix à notre avis.
Par contre nus n'avons pas choisi de leurs confier la pose suite aux différents avis que nous avions pu lire sur leurs prestataires/installateurs.
Nous avons donc choisi une société indépendante pour l'installation, nous avons fait appel à Inter-Transfert. Ils sont spécialisé dans le montage de mobilier et le déménagement.
Ils ont été chercher notre mobilier chez IKEA, nous l'on livré et l'on monté. Nous avons été très satisfait de leurs services. L'équipe qui est intervenue chez nous était très professionnelle et discrète.
J'espère aider certaine personne avec mon expérience :-)
Bonne journée.

Nous avons fait plusieurs cuisines ces 10 dernières années (beaucoup de déménagements) et nous avons fini par adopter IKEA.
Par contre ça nécessite de vraiment bien se préparer à l'avance, de passer beaucoup de temps sur leur logiciel de création (mais pour nous c'est un plaisir).

Pour nos 2 premières cuisines nous sommes passé par des cuisinistes (hygéna et indépendant). Le résultat était très bien mais aussi très cher.

Pour la 3ème nous avons choisi IKEA. Nous avons monté tous les meubles, ce qui est vraiment très simple et à la porté de n'importe qui. Par contre pour les finitions pour que ce soit nickel on a prit un monteur professionnel. D'après lui la qualité est tout aussi bonne que les autres cuisiniste qu'il a l'habitude de monter, sauf qu'IKEA est 3 fois moins cher! En tout cas nous avons été très satisfaits.
Pas de soucis avec le service client et ils reprennent tout ce qui n'est pas utilisé donc sacrément intéressant.

Pour notre 4ème cuisine que nous allons bientôt monter, nous prenons de nouveau IKEA car y'a pas photo c'est nettement moins cher et franchement de meilleurs qualité que d'autre cuisinistes pas cher.

Nous sommes allés chez MOBALPA faire un devis. La qualité nous a semblé nettement inférieure, les modèles pas actuels et le prix très largement supérieur.

On est aussi allé chez LEROY-MERLIN. Pour le même type de cuisine on est dans les même tranches de prix. Leur cuisines sont pas mal, ils ont du choix dans les coloris mais pas dans nos goûts et dans l'ensemble on a trouvé que les finitions et les aménagements de placard était moins sympa. Ceci dit ça vaut le coup d'aller se renseigner chez eux.

ici, je viens de trouver les derniers modèles de cuisines Ikea : http://deco.journaldesfemmes.com/cuisine/cuisine-ikea-des-modeles-a-petit-prix/. Plutôt sympa !

Bonjour, je tombe sur ce commentaire par pure hazard, je me permet de répondre même si ela fait un an que c'est posté:-) effectivement le système ikea ne permettent pas le passage de la tuyouterie, mais il suffit d'acheter un plan de travail de 65 cm et surtout pas 62 cm de profondeur et avancer les caissons de 3 cm pour l'evacuation, de cette feçon on evite le découpage des meubles. voilà

J'ai acheté une cuisine Ikea, j'ai eu des problèmes après l'installation même si j'ai pris l'installateur multi-assemblage sous-traitant d'Ikea... Je déconseille fortement, aucun service après-vente... Je leur ai envoyé une mise-en demeure...

Super ! J'ai monté ma cuisine après avoir étudié les plans sur le logiciel IKEA, c'est un vrai plaisir. Et contrairement à d'autres avis, c'est bien fait, SOLIDE, étudié dans les moindres détails... Toutes les astuces sont efficaces, et on peut même récupérer certaines pièces (amortisseurs !) sur d'autre meubles non IKEA ! Tout mes visiteurs sont surpris quand je leur donne la marque ! Trop de gens dénigent IKEA sans avoir testé la qualité. J'ai deux nouvelles cuisines à monter chez mes enfants.. IKEA bien sûr ! (PS : Je récupère même certaines pièces au détail, pour faire tout autre chose qu'une cuisine.. !)

Bonjour, nous souhaitions qu'Ikéa s'occupe également de la pose. Ils sous traitent cette activité. L'entreprise envoyée par Ikea est venue chez nous, nous a fait un devis payant (170€). Puis nous n'avons pas pris le temps de retourner chez Ikea pour signer le contrat, de toute manière nous ne nous étions pas engagés. Un mois après, le sous traitant m'a contacté pour me dire que je n'étais pas sérieuse et j'ai eu le droit à tous les noms d'oiseaux...J'ai appelé Ikéa, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Conclusion : j'ai payé un devis très cher pour rien.

toute ma cuisine est IKEA toulon, j'ai choisi les meubles nomades VARDE, facile à monter soi-mêrme, robustes, beaux, on les place où l'on veut et on peut les déplacer, aucuns problèmes et en plus ils sont de bon conseil

j'ai fais ma cuisine il y a 1an en achetant tout chez ikea et j'en suis très satisfaite,le seul casse tete c'est de bien la pensée,

Je ne conseillerai pas IKEA, car en cas de pb, pas de moyen de se faire entendre. J'ai acheté une cuisine avec plan de travail personnalisé VARIABEL, imitation chêne, et dès les premieres semaines, il n'a pas résisté aux taches, et autres projections. J'ai voulu faire jouer la garantie, mais d'après eux, il ne faut nettoyer son plan de travail qu' avec de l'eau claire et avec un chiffon doux...super quand on est censé faire la cuisine dessus...en bref, pas moyen de se faire entendre. Je suis allée sur un forum de consommateurs et ai constaté que d'autres personnes avaient le même pb que moi et n'avaient jamais gain de cause. En résumé, cela fait 3 ans que j'ai maintenant ma cuisine, et déjà il est nécessaire de changer le plan de travail, super...l'économie que j'ai donc faite en achetant IKEA va donc s'envoler...Je voulais testé cette marque car j'ai une grande cuisine, mais je ne retenterai pas l'expérience.

cela est certainement mieux que lapeyre.