Refus de prendre une urgence !

Bonjour,

Cliente habituelle de cette clinique, j’ai appelé pour ma chatte dont l’œil était rouge, pleurait beaucoup et qu’elle gardait fermé.

La personne au téléphone m’a indiqué qu’il fallait faire examiner son œil le jour même et contacter d’autres vétérinaires. Pourtant, malgré cette urgence reconnue, elle m’a expliqué que le planning était complet jusqu’au soir et n’a pas pu me proposer une prise en charge, même entre deux rendez-vous.

C’est cette contradiction qui me déçoit : on me dit qu’il ne faut pas attendre, mais la clinique qui suit mes animaux ne peut pas nous recevoir. J’aurais attendu qu’une solution soit recherchée pour mon chat Je me suis sentie laissée de côté au moment où j’avais besoin de leur aide.