ameli.fr : le site , quelques problèmesRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Petit coup de gueule contre ameli.fr le site de la sécurité social, pour ne pas changer le service publique est de plus en plus merdique.

Toujours pas inscrit ? Appelé le n° surtaxé pour obtenir votre mot de passe puis aller vous connecté à cette adresse :

https://login.assure.ameli.fr

Vous n'y arrivez pas ? Normal, le n° de sécurité social est composé de 15 chiffres alors que vous ne pouvez en saisir que 13. Bon ok, possible qu'il n'utilise que les 13 1er, mais quand même, encore un site du service public qui déconne.

Et le plus drôle c'est que dans la démo, il saisissent bien 15 chiffres :

http://didacticiel.ameli.fr/compte-assures/chapitre1.html

Et attention, vous n'avez droit qu'a 3 tentatives, à c'est déjà fait ? Comme c'est dommage ... mais au faite, si ça se trouve c'est même pas le votre de compte que vous avez bloqué ...


Quand je pense que ce matin c'est le site pôle-emploi qui déconnais, et d'après mes recherches c'est très fréquent. On vous laisse remplir un long formulaire pour avoir une belle erreur 500.


*Café noir improvisé*

bebe · Accepted Answer

Euh salut! j'ai toujours utilisée le site ameli.fr, franchement j'ai jamais eu de problèmes mais la ca fait 2 mois je les déteste grave... Je tape mon numero de sécu, code perso et la ...... Votre compte est verrouillé... Euh ouais d'accord je fais koi? Ben tu redemande un code!!! oK JE DEMANDE UN CODE, 3 semaines après je reçois le code alors je retourne sur le site et là ca me soule grave parce-que mon compte est toujours verrouillé!!! Je fais quoi maintenant?

DCI · Answer

Bonjour,


Le site Ameli n'est tout de même pas aussi nul que ça....

^^Marie^^ · Answer

Lu


Les marches à suivre sont pourtant parfaitement bien expliquées sur le site.

doudou · Answer

bonjour

1- pour avoir ton mot de passe, pas besoin d'appeler, tu peux le demander sur leur site
2- c normal tu tape ton numero, sans la clé
3- normal les 3 tentatives, c comme pour tous, meme la carte bleu, imagine on pourrai essayer toute les combinaison, n'importe qui pourrai trouver ton mot de passe.

s.spark · Answer

Non mais je suis pas nunuche, c'est pas une question de compréhension, j'ai un N° de sécu, un mot de passe, ça fonctionne pas, point barre.

maydo · Answer

Bonjour,
Moi j'utilise ce site régulièrement et quand je n'oublie pas mon mot de passe ça marche super bien.
Du coup je peux suivre tout mes remboursements et sa me permet de rééditer mes feuilles de remboursement quand j'envoie les originaux à ma mutuelle.

Jonathan · Answer

J'avoue, ça fait 5 mois que j'ai pas accès à mon compte, une belle *****.

5 fois que je demande qu'on me renvoi mon mot de passe... parce que mon compte était vérouillé, prkoi, j'en sais rien...

et aujourd'hui je reçois enfin mon nouveau mot de passe, alors que ça fait 15jours que j'ai essayé... vla la rapidité...

et là je tappe ce mot de passe :  Erreur, votre compte est verrouillé, veuillez demander un autre mot de passe...


Ils se foutent vraiment de la gueule du monde... VIVE LA FRANCE et tous ces incompétants de fonctionnaires...

tournesol13 · Answer

bonjour,

J'ai le même problème aussi. Cela fait 5 ou 6 fois que je reçois un nouveau code et que je suis aussi radiée

Après avoir appelé, me présentant travaillant dans (presque) la même boite ils m'ont répondu : C'est nous qui avons des problèmes, vous devez patienter



Alors j'attends, je crois que je n'ai pas le choix

Cristobal · Answer

Le site ameli.fr propose une procédure pour récupérer un mot de passe provisoire. Mais ce n'est qu'à la fin de la procédure qu'on apprend que le nouveau mot de passe sera envoyé par courrier papier...

1) c'est une procédure préhistorique
2) du coup, j'ai passé 5 minutes de plus à fouiller mes archives et j'ai finalement retrouvé le mot de passe ; impossible de l'utiliser ; en 3 essais, j'ai fini par bloquer mon compte... je me demande si je n'ai pas bloqué le mot de passe provisoire que je n'ai pas encore reçu... c'est NUL

zzt · Answer

bonjour,pour pouvoir acceder avotre compte amelie quand il est verouille,il faut demander 1 nouveau code puis attendre le nouveau code,ne plus toucher a votre compte ameli.des que vous avez recu le nouveau code telephoner au 3646 est le faire ensemble.voila tout simplement.chaque fois que vous demander 1 code par votre compte ameli sans telephoner votre compte sera toujour verouille.faut demander 1 seul code est attendre de l'avoir recu puis telephoner.

elde62 · Answer

Bonjour,
Pour ne pas changer même problème, demande de nouveau mot de passe
attente...compte verrouillé x fois.
De plus avec le 3646 autre problème quand je demande ou en est mon renouvellement de carte vitale (suite à changement régime sécu)
demandé en janvier 2010. Réponse patientez elle est en cours de fabrication entre temps mon fils qui a eu 16 ans a bien demandé une nouvelle carte vitale et l'a bien eu en 2 mois. Donc vu les réponses pour ma carte vitale, Je crains que même quand j'aurai un nouveau mot de passe j'ai du mal a trouver au 3646 le bon interlocuteur.
Connaissez vous un autre moyen de joindre la Sécu ? Mail ?
sans avoir de compte ameli bien sur !!

Marco · Answer

Bonjour
Je suis dans la même panade que vous, compte bloqué, pas de code qui m'arrive par courrier, quand il arrive il ne marche plus, etc... Ca  fait 6 mois...
Après lecture de vos messages, j'ai précautionneusement appelé le 3646, et là j'ai obtenu les infos suivantes, que je livre à votre sagacité....
1) A partir du premier moment où on a un problème avec son compte AMELI, et qu'on a déclenché un envoi de nouveau code, IL NE FAUT PLUS TOUCHER  A RIEN... Sinon, chaque nouvelle tentative réinitialise une nouvelle demande de code et annule la précédente demande (et son nouveau code avec...). Donc on peut recevoir un nouveau code déjà obsolète...
2) lorsque le compte est verrouillé, la SEULE façon d'obtenir un nouveau code est d'appeler le 3646 !!!!! Ils sont seuls habilités à déclencher une demande de code, après les vérifications d'usage en direct au téléphone.....
3) et bien sur, la nécessité d'appeler le 3646 n'est mentionnée nulle part (sic), ce qui explique nombre de nos soucis... Le service du 3646 est bien au courant du pb, et a demandé au service en charge de réparer la chose (le service informatique, la nouvelle source de pouvoir dans nos organisations si bien rationalisées...), mais celui-ci traine les pieds depuis si longtemps.... 
4) Nos interlocuteurs (ou trices) du 3646 sont donc pris en tenaille entre nos réactions parfois difficiles, et le fait de devoir assumer un bug qui leur pourrit la vie ! Et n'oubliez pas que leurs contrôleurs ont de grandes oreilles...

Voilà. Bonne patience à toutes et à tous.
Marco

Ameli.fr : le site , quelques problèmes

12 réponses

Discussions similaires

Newsletters