Ameli.fr : le site , quelques problèmes
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s.spark
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Alain -
Alain -
Bonjour,
Petit coup de gueule contre ameli.fr le site de la sécurité social, pour ne pas changer le service publique est de plus en plus merdique.
Toujours pas inscrit ? Appelé le n° surtaxé pour obtenir votre mot de passe puis aller vous connecté à cette adresse :
https://login.assure.ameli.fr
Vous n'y arrivez pas ? Normal, le n° de sécurité social est composé de 15 chiffres alors que vous ne pouvez en saisir que 13. Bon ok, possible qu'il n'utilise que les 13 1er, mais quand même, encore un site du service public qui déconne.
Et le plus drôle c'est que dans la démo, il saisissent bien 15 chiffres :
http://didacticiel.ameli.fr/compte-assures/chapitre1.html
Et attention, vous n'avez droit qu'a 3 tentatives, à c'est déjà fait ? Comme c'est dommage ... mais au faite, si ça se trouve c'est même pas le votre de compte que vous avez bloqué ...
Quand je pense que ce matin c'est le site pôle-emploi qui déconnais, et d'après mes recherches c'est très fréquent. On vous laisse remplir un long formulaire pour avoir une belle erreur 500.
*Café noir improvisé*
Petit coup de gueule contre ameli.fr le site de la sécurité social, pour ne pas changer le service publique est de plus en plus merdique.
Toujours pas inscrit ? Appelé le n° surtaxé pour obtenir votre mot de passe puis aller vous connecté à cette adresse :
https://login.assure.ameli.fr
Vous n'y arrivez pas ? Normal, le n° de sécurité social est composé de 15 chiffres alors que vous ne pouvez en saisir que 13. Bon ok, possible qu'il n'utilise que les 13 1er, mais quand même, encore un site du service public qui déconne.
Et le plus drôle c'est que dans la démo, il saisissent bien 15 chiffres :
http://didacticiel.ameli.fr/compte-assures/chapitre1.html
Et attention, vous n'avez droit qu'a 3 tentatives, à c'est déjà fait ? Comme c'est dommage ... mais au faite, si ça se trouve c'est même pas le votre de compte que vous avez bloqué ...
Quand je pense que ce matin c'est le site pôle-emploi qui déconnais, et d'après mes recherches c'est très fréquent. On vous laisse remplir un long formulaire pour avoir une belle erreur 500.
*Café noir improvisé*
A voir également:
- Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire. merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles.
- Email "ameli.fr" - Meilleures réponses
- Compte ameli problème de connexion - Meilleures réponses
- Email "ameli.fr" - Accueil - Droits et démarches
14 réponses
Euh salut! j'ai toujours utilisée le site ameli.fr, franchement j'ai jamais eu de problèmes mais la ca fait 2 mois je les déteste grave... Je tape mon numero de sécu, code perso et la ...... Votre compte est verrouillé... Euh ouais d'accord je fais koi? Ben tu redemande un code!!! oK JE DEMANDE UN CODE, 3 semaines après je reçois le code alors je retourne sur le site et là ca me soule grave parce-que mon compte est toujours verrouillé!!! Je fais quoi maintenant?
Non mais je suis pas nunuche, c'est pas une question de compréhension, j'ai un N° de sécu, un mot de passe, ça fonctionne pas, point barre.
Que des CHIFFRES ????!!!! Qui a pondu une règle de sécurité pareille ?
le mot de passe ameli on ne l'utilise qu'une fois par an. Donc il faut être capable de le retenir (sinon il faut redemander un nouveau code provisoire par courrier POSTAL !!). Et ameli est le seul site du monde à imposer un pwd de ce type. Entre 8 et 13 caractères qui doivent être que des CHIFFRES. En gros au final tout le monde va mettre sa date de naissance... génial la sécurité..
C'était déjà assez **hilarant** de recevoir son code provisoire par la POSTE, oui vous savez ce truc du XXe siecle
Conclusion ne faites pas la même connerie, ne vous inscrivez pas sur ameli.fr ! Restez aux relevés courrier papier c'est fiable, vous gardez une trace, et vous n'avez pas besoin de login/mot de passe
++
le mot de passe ameli on ne l'utilise qu'une fois par an. Donc il faut être capable de le retenir (sinon il faut redemander un nouveau code provisoire par courrier POSTAL !!). Et ameli est le seul site du monde à imposer un pwd de ce type. Entre 8 et 13 caractères qui doivent être que des CHIFFRES. En gros au final tout le monde va mettre sa date de naissance... génial la sécurité..
C'était déjà assez **hilarant** de recevoir son code provisoire par la POSTE, oui vous savez ce truc du XXe siecle
Conclusion ne faites pas la même connerie, ne vous inscrivez pas sur ameli.fr ! Restez aux relevés courrier papier c'est fiable, vous gardez une trace, et vous n'avez pas besoin de login/mot de passe
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Bonjour
Je suis dans la même panade que vous, compte bloqué, pas de code qui m'arrive par courrier, quand il arrive il ne marche plus, etc... Ca fait 6 mois...
Après lecture de vos messages, j'ai précautionneusement appelé le 3646, et là j'ai obtenu les infos suivantes, que je livre à votre sagacité....
1) A partir du premier moment où on a un problème avec son compte AMELI, et qu'on a déclenché un envoi de nouveau code, IL NE FAUT PLUS TOUCHER A RIEN... Sinon, chaque nouvelle tentative réinitialise une nouvelle demande de code et annule la précédente demande (et son nouveau code avec...). Donc on peut recevoir un nouveau code déjà obsolète...
2) lorsque le compte est verrouillé, la SEULE façon d'obtenir un nouveau code est d'appeler le 3646 !!!!! Ils sont seuls habilités à déclencher une demande de code, après les vérifications d'usage en direct au téléphone.....
3) et bien sur, la nécessité d'appeler le 3646 n'est mentionnée nulle part (sic), ce qui explique nombre de nos soucis... Le service du 3646 est bien au courant du pb, et a demandé au service en charge de réparer la chose (le service informatique, la nouvelle source de pouvoir dans nos organisations si bien rationalisées...), mais celui-ci traine les pieds depuis si longtemps....
4) Nos interlocuteurs (ou trices) du 3646 sont donc pris en tenaille entre nos réactions parfois difficiles, et le fait de devoir assumer un bug qui leur pourrit la vie ! Et n'oubliez pas que leurs contrôleurs ont de grandes oreilles...
Voilà. Bonne patience à toutes et à tous.
Marco
Je suis dans la même panade que vous, compte bloqué, pas de code qui m'arrive par courrier, quand il arrive il ne marche plus, etc... Ca fait 6 mois...
Après lecture de vos messages, j'ai précautionneusement appelé le 3646, et là j'ai obtenu les infos suivantes, que je livre à votre sagacité....
1) A partir du premier moment où on a un problème avec son compte AMELI, et qu'on a déclenché un envoi de nouveau code, IL NE FAUT PLUS TOUCHER A RIEN... Sinon, chaque nouvelle tentative réinitialise une nouvelle demande de code et annule la précédente demande (et son nouveau code avec...). Donc on peut recevoir un nouveau code déjà obsolète...
2) lorsque le compte est verrouillé, la SEULE façon d'obtenir un nouveau code est d'appeler le 3646 !!!!! Ils sont seuls habilités à déclencher une demande de code, après les vérifications d'usage en direct au téléphone.....
3) et bien sur, la nécessité d'appeler le 3646 n'est mentionnée nulle part (sic), ce qui explique nombre de nos soucis... Le service du 3646 est bien au courant du pb, et a demandé au service en charge de réparer la chose (le service informatique, la nouvelle source de pouvoir dans nos organisations si bien rationalisées...), mais celui-ci traine les pieds depuis si longtemps....
4) Nos interlocuteurs (ou trices) du 3646 sont donc pris en tenaille entre nos réactions parfois difficiles, et le fait de devoir assumer un bug qui leur pourrit la vie ! Et n'oubliez pas que leurs contrôleurs ont de grandes oreilles...
Voilà. Bonne patience à toutes et à tous.
Marco
j'en ais marre d'amelie.fr le site qui est supposer etre ecolo je dirai plutot qu'il est des plus merdique lui et l'accueil au3646 qui vous racroche au nez aussi facile qu'un eternument et le code ne marche un fois sur dix puis attendre le courrier qui meme leur code provisoire ne fonctionne pas!!!!!!! prone le retour au lettre ......
J'avoue, ça fait 5 mois que j'ai pas accès à mon compte, une belle *****.
5 fois que je demande qu'on me renvoi mon mot de passe... parce que mon compte était vérouillé, prkoi, j'en sais rien...
et aujourd'hui je reçois enfin mon nouveau mot de passe, alors que ça fait 15jours que j'ai essayé... vla la rapidité...
et là je tappe ce mot de passe : Erreur, votre compte est verrouillé, veuillez demander un autre mot de passe...
Ils se foutent vraiment de la gueule du monde... VIVE LA FRANCE et tous ces incompétants de fonctionnaires...
5 fois que je demande qu'on me renvoi mon mot de passe... parce que mon compte était vérouillé, prkoi, j'en sais rien...
et aujourd'hui je reçois enfin mon nouveau mot de passe, alors que ça fait 15jours que j'ai essayé... vla la rapidité...
et là je tappe ce mot de passe : Erreur, votre compte est verrouillé, veuillez demander un autre mot de passe...
Ils se foutent vraiment de la gueule du monde... VIVE LA FRANCE et tous ces incompétants de fonctionnaires...
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Bonjour,
Pour ne pas changer même problème, demande de nouveau mot de passe
attente...compte verrouillé x fois.
De plus avec le 3646 autre problème quand je demande ou en est mon renouvellement de carte vitale (suite à changement régime sécu)
demandé en janvier 2010. Réponse patientez elle est en cours de fabrication entre temps mon fils qui a eu 16 ans a bien demandé une nouvelle carte vitale et l'a bien eu en 2 mois. Donc vu les réponses pour ma carte vitale, Je crains que même quand j'aurai un nouveau mot de passe j'ai du mal a trouver au 3646 le bon interlocuteur.
Connaissez vous un autre moyen de joindre la Sécu ? Mail ?
sans avoir de compte ameli bien sur !!
Pour ne pas changer même problème, demande de nouveau mot de passe
attente...compte verrouillé x fois.
De plus avec le 3646 autre problème quand je demande ou en est mon renouvellement de carte vitale (suite à changement régime sécu)
demandé en janvier 2010. Réponse patientez elle est en cours de fabrication entre temps mon fils qui a eu 16 ans a bien demandé une nouvelle carte vitale et l'a bien eu en 2 mois. Donc vu les réponses pour ma carte vitale, Je crains que même quand j'aurai un nouveau mot de passe j'ai du mal a trouver au 3646 le bon interlocuteur.
Connaissez vous un autre moyen de joindre la Sécu ? Mail ?
sans avoir de compte ameli bien sur !!
bonjour,
en appelant la plateforme (3646) vous avez un technicien qui prend votre appel et le note sur l'ordinateur. Il en réfère à la personne qui s'occupe de votre dossier
Normalement vous pouvez demander à ce que l'on vous rappelle, il faut parfois un peu insister sans agresser bien sur en disant que vous être vraiment embêté et que vous voulez une réponse
en appelant la plateforme (3646) vous avez un technicien qui prend votre appel et le note sur l'ordinateur. Il en réfère à la personne qui s'occupe de votre dossier
Normalement vous pouvez demander à ce que l'on vous rappelle, il faut parfois un peu insister sans agresser bien sur en disant que vous être vraiment embêté et que vous voulez une réponse
bonjour,
J'ai le même problème aussi. Cela fait 5 ou 6 fois que je reçois un nouveau code et que je suis aussi radiée
Après avoir appelé, me présentant travaillant dans (presque) la même boite ils m'ont répondu : C'est nous qui avons des problèmes, vous devez patienter
Alors j'attends, je crois que je n'ai pas le choix
J'ai le même problème aussi. Cela fait 5 ou 6 fois que je reçois un nouveau code et que je suis aussi radiée
Après avoir appelé, me présentant travaillant dans (presque) la même boite ils m'ont répondu : C'est nous qui avons des problèmes, vous devez patienter
Alors j'attends, je crois que je n'ai pas le choix
Le site ameli.fr propose une procédure pour récupérer un mot de passe provisoire. Mais ce n'est qu'à la fin de la procédure qu'on apprend que le nouveau mot de passe sera envoyé par courrier papier...
1) c'est une procédure préhistorique
2) du coup, j'ai passé 5 minutes de plus à fouiller mes archives et j'ai finalement retrouvé le mot de passe ; impossible de l'utiliser ; en 3 essais, j'ai fini par bloquer mon compte... je me demande si je n'ai pas bloqué le mot de passe provisoire que je n'ai pas encore reçu... c'est NUL
1) c'est une procédure préhistorique
2) du coup, j'ai passé 5 minutes de plus à fouiller mes archives et j'ai finalement retrouvé le mot de passe ; impossible de l'utiliser ; en 3 essais, j'ai fini par bloquer mon compte... je me demande si je n'ai pas bloqué le mot de passe provisoire que je n'ai pas encore reçu... c'est NUL
bonjour,pour pouvoir acceder avotre compte amelie quand il est verouille,il faut demander 1 nouveau code puis attendre le nouveau code,ne plus toucher a votre compte ameli.des que vous avez recu le nouveau code telephoner au 3646 est le faire ensemble.voila tout simplement.chaque fois que vous demander 1 code par votre compte ameli sans telephoner votre compte sera toujour verouille.faut demander 1 seul code est attendre de l'avoir recu puis telephoner.
bonjour
1- pour avoir ton mot de passe, pas besoin d'appeler, tu peux le demander sur leur site
2- c normal tu tape ton numero, sans la clé
3- normal les 3 tentatives, c comme pour tous, meme la carte bleu, imagine on pourrai essayer toute les combinaison, n'importe qui pourrai trouver ton mot de passe.
1- pour avoir ton mot de passe, pas besoin d'appeler, tu peux le demander sur leur site
2- c normal tu tape ton numero, sans la clé
3- normal les 3 tentatives, c comme pour tous, meme la carte bleu, imagine on pourrai essayer toute les combinaison, n'importe qui pourrai trouver ton mot de passe.
Bonjour,
Moi j'utilise ce site régulièrement et quand je n'oublie pas mon mot de passe ça marche super bien.
Du coup je peux suivre tout mes remboursements et sa me permet de rééditer mes feuilles de remboursement quand j'envoie les originaux à ma mutuelle.
Moi j'utilise ce site régulièrement et quand je n'oublie pas mon mot de passe ça marche super bien.
Du coup je peux suivre tout mes remboursements et sa me permet de rééditer mes feuilles de remboursement quand j'envoie les originaux à ma mutuelle.
Bonjour,
Le site Ameli n'est tout de même pas aussi nul que ça....
Le site Ameli n'est tout de même pas aussi nul que ça....
le problème est qu'ils sont incapables de rentrer les bonnes données dans leur système informatique ils inscrivent un nom de famille qui n'est pas le votre et en plus avec votre numéro de sécurité sociale et ils sont incapables de corriger ça fait deux ans que je me bats pour qu'ils corrigent mes coordonnées et ça ne se fait toujours pas
s spark : si le compte est bloqué c que tu as du faire trois faussses tentatives. Avt d'aller plus loin, apres que le site vous signale que le compte est bloqué, 99 % des assurés redemandent un nouveau code, Mais là, grosse erreur !! comme tt systeme informatique, une code bloqué necessite l'intervention d'un technicien, il ne faut donc pas recommander un nouveau code quand le compte est bloqué, mais telephoner au 3646 pour simplement debloquer, est si, et j'ai bien dit, vs n'avez pas recommandé un nouveau code, ou si vous n'avez pas oublié le code personnel, le compte refonctionne ! Mais malheureusement bcp trop de gens ne lisent pasles instructions du site !
