Carte vitale

Bonsoir
Au mois de mars j'ai déclaré le vol de ma carte vitale. J'ai fait ensuite ma demande de nouvelle carte. Depuis, malgré mes rappels par messagerie sur mon compte AMELI, je n' ai plus de nouvelles. Le document qui m'a été sois disant adressé ne m'est jamais parvenu. Mes demandes sur le site AMELI se bloque au message "votre dossier est en cours de traitement".
Comment peut-on écrire que la nouvelle carte est livrée en 15 jours alors que le dossier n'est toujours pas traité 5 mois et demi après !!!
Au téléphone il m'est répondu de faire le nécessaire sur internet....
Certains praticiens ne remplissent pas de feuilles de maladie. J'ai une très grosse somme avancée au dentiste.
QUE FAIRE DE PLUS POUR QUE LA SÉCURITÉ SOCIALE BOUGE US VITE ??
MERCI