Oubli de la question secrète [Résolu]

Utilisateur anonyme - 2 oct. 2014 à 18:57 - Dernière réponse : joraline 31223 Messages postés dimanche 6 mai 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention
- 2 oct. 2014 à 21:12
J'ai oublié la question secrète de mon compte Ameli pour obtenir l'envoi du mot de passe egalement oublié. Comment résoudre cette difficulté d'oubli de sa question secrète ?
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10 réponses

DCI 65810 Messages postés mercredi 30 avril 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention - 2 oct. 2014 à 19:04
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Dans la fenêtre "J'accède à mon compte", cliquer sur "Problème de connexion" puis précisez votre N° de sécu. C'est une procédure qui, normalement, permet de recevoir un nouveau code d'accès.
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Utilisateur anonyme - 2 oct. 2014 à 19:29
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Cela devient ubuesque car j'ouvre mon compte améli avec le nouveau mot de passe que je viens de rentrer. Mais impossible d'accéder à la page de consultation de mon relevé de carrière. je clique sur le lien "Je souhaite consulter mon relevé de carrière" comme indiqué et voici la page qui s'ouvre INTERMINABLEMENT : http://cjoint.com/?DJctExTL9yr . C'est la page qui s'ouvre à chaque fois que je me connecte. Comprenne qui pourra !!!!

Comment contourner cet écueil ?
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DCI 65810 Messages postés mercredi 30 avril 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention - 2 oct. 2014 à 19:48
L'accès au compte "Retraite" nécessite t-il les mêmes codes d'accès que le compte "Assurance maladie" ? Ou bien faut il un code spécifique ?

Perso, j'avoue l'ignorer...
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joraline 31223 Messages postés dimanche 6 mai 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par joraline le 2/10/2014 à 19:43
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Bonjour,

Si tu as perdu ton code d'accès , tu en demandes un autre par le biais de "mon compte", c'est la S.S. qui t'en renvoie un autre par courrier sous quelques jours.



La vie, c'est comme une bicyclette, il faut avancer pour ne pas perdre l'équilibre. (Albert Einstein)
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Utilisateur anonyme - 2 oct. 2014 à 20:10
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(c'est la S.S. qui t'en renvoie un autre par courrier sous quelques jours)

Il me l'ont envoyé : http://cjoint.com/?DJct17PvunB mais ça "déconne" toujours :

Là cà marche : http://cjoint.com/?DJcugho9iv4
Car mon compte s'ouvre effectivement : http://cjoint.com/?DJcuhJ9F4T4

Mais je ne peux accéder au service qui s'ouvre ici (où ça "déconne") : http://cjoint.com/?DJcukEpUJvm (Car c'est par ici que je dois rentrer pour consulter mon relevé de carrière. Je n'y comprends plus rien....
joraline 31223 Messages postés dimanche 6 mai 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention - 2 oct. 2014 à 20:14
Ton relevé de carrière si je ne me trompe pas est envoyé par la caisse de retraite dont tu dépends.

Tu peux poser ta question dans la section voisine :

http://droit-finances.commentcamarche.net/theme/sante

plus à même que nous à te répondre.
DCI 65810 Messages postés mercredi 30 avril 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention > joraline 31223 Messages postés dimanche 6 mai 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention - 2 oct. 2014 à 20:23
Si je ne me trompe pas, les relevés de carrière sont établis par la CARSAT et non par la sécu.
joraline 31223 Messages postés dimanche 6 mai 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention > DCI 65810 Messages postés mercredi 30 avril 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention - 2 oct. 2014 à 20:25
Tout à fait c'est bien ça.
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Utilisateur anonyme - 2 oct. 2014 à 21:10
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J'y suis arrivé en passant par le site de la CNAV.

Merci pour votre aide.
joraline 31223 Messages postés dimanche 6 mai 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 15 octobre 2018 Dernière intervention - 2 oct. 2014 à 21:12
La CNAV est la caisse de retraite :-)

Bonne continuation.
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