Accident de verglas

Bonjour,
j'allais acheter mon pain quand arrivé devant la boulangerie, j'ai glissé sur une plaque de verglas. suite à la chute, j'ai eu le poignet cassé et les pompiers m'ont emmené à l'hotpial. Le lendemain mon mari a été voir l'assurance pour déclarer l'accident et ils lui ont dit d'aller voir la boulangere pour les coordonnées de l'assurance car elle responsable. ELLE A RIEN VOULU SAVOIR, car soit disant elle ne peut pas passer son temps a enlever le verglas vu le temps. (c'est faux car on habite a coté de chaumont, et tous ls ans il gèle à pierre fendre). Mon mari est retourné chez l'assurance qui lui a dit que tant que la boulangère ne donnait pas ses coordonnées elle pouvait rien faire... qui croire et que dois je faire. Ca fait maintenant presque 3 semaines