Quel recours a-t-on envers un très mauvais artisan ?

Et contre le courtier en travaux qui me l'a suggéré ? Cela devait être soi disant un plombier qui devait m'installer le sanitaire dans la maison que je venais d'acquérir, avec déplacement de certains sanitaires, installation de conduites et de 2 wc, d'un chauffe eau; le reste étant déjà existants. Il a vu le chantier, établi un devis et m'a laissé en plan au bout de quelques temps avec des tuyaux non fixés, eau chaude à la place de l'eau froide, trop plein chauffe eau coulant dans le garage (où mes meubles s'entassent. Mon père ancien chauffagiste (82ans) a dû me dépanner pour que j'ai une salle de bain et une cuisine fonctionnelles !! D'autre part toujours à cause de ce courtier en travaux ce même artisan c'est transformé en plâtrier et m'a fait un travail de cochon !! Je sais je suis trop crédule, j'ai fait confiance au courtier et au \"professionnel\" mais je n'y connaissais rien et je me suis fait avoir. Quel recours puis je avoir pour qu'au moins les travaux baclés soient refaits (par un vrai artisan !!) ? Merci de votre aide