Ma machine ne fait plus de zigzag

Bonjour,
j'ai une singer torrente haute couture
lorsque je veux faire du zigzag, l'aiguille pique à droite et le point reste
l'aiguille pique ensuite à gauche, le fil n'accroche pas, le point saute, et je me retrouve avec une couture droite avec de longs points
j'ai l'impression que c'est le fil du dessous qui ne fait pas son travail
est-ce que quelqu'un a eu ce cas ? et pourrait m'aider svp
merci d'avance