Comment rester zen et ne pas paraitre agressif ?

Bonjour,

j'ai 30 ans et ai un caractere impulsif et aussi susceptible je pense.

Le probleme se pose surtout au travail ou lorsque mon superieur N+1 ou N+2 relate avec moi un dossier qui ne se serait pas bien passé. Je démarre au quart de tour et commence à etre sur la defensive pour prouver que cela ne vient pas de mes actions. Mais forcement mon comportement se ressent. Les superieurs sentent que je suis sur la defensive.
Je suis meme assez admiratif des personnes qui arrivent a rester calmes lorsqu'elles sont pointées du doigt comme cela, et souhaiterai donc avoir des conseils pour reussir a avoir cet etat d'esprit.

Avez vous des conseils pour rester calme, répondre calmement dans ce genre de situation ?

merci