Carte europeenne de santé apres mari décédé

bonjour, je vous joins pour ma maman de 88 ans dont le mari est décédé en mars dernier. Ma mère doit se rendre pour 1 mois chez mon frère en Suisse. je ne possède que le n° de SS de mon papa, ma mère n'ayant encore pas reçu le sien.
De ce fait, je n'arrive pas à me connecter à Amélie, à France Connect ou autre afin de faire une demande pour un carte européenne de santé. Merci de m'indiquer ce que je dois faire ?? Bien cordialement et bonne journée !!