Suite prélèvement sanguin

Bonjour,

Suite à prélèvement, pour analyses, la personne ayant pratiqué le prélèvement, au bras de mon épouse, a du faire une fausse manœuvre, provoquant un hématome, qui s'étend de plus en plus (photo)
Retour au labo et demande à voir un médecin responsable, qui a constaté le début de l'hématome et donné le conseil de mettre une pommade du genre "Hémoclar" ce qui a été fait mais, à ce jour, sans résultat. En plus de l'hématome, une grosses boule dure, orne le biceps et une douleur empêche l'utilisation, normale, du bras.
Quels recours avons-nous et quelle autre démarche, que celle faite + mail avec photo, envoyée ce matin, peut-on envisager de faire. Mon épouse a RV avec notre médecin traitant, lundi matin mais, des conseils, de personnes avisées, ne peuvent nuire.
Merci.
Cordialement