Phobie scolaire

Bonjour,
Ma petite cousine tout juste âgée de 16 ans a une phobie scolaire et ne va plus au lycée depuis le moi d'octobre. Sa mère ne sais plus quoi faire avec elle et ce sent démunie face a cette situation. il n'y a plus de dialogue entre mère et fille qui ne ce comprenne plus.
Essayant de trouver une autre solution elle nous a parlé d'apprentissage en CAP coiffure, je lui est donc proposée mon aide mais il faut continuellement la relancer, je ne voit aucune motivation en elle. Elle me donne l'impression de ce satisfaire de cette situation a ne rien faire de son temps.
Impression ou réalité ? Je ne sais pas.
C'est donc pour cette raison que je souhaiterais prendre contact avec des personnes ayant été dans la même situation qu'elle pour en parler et mieux comprendre les choses