Ouverture impossible

j'ai, il y a quelques années ouvert un compte ameli sur internet. Alors que tout fonctionné bien voilà 10 jours que l'on me répond lorsque je me connecte "compte en maintenance" j'ai appelé la sécurité sociale et là, comble de l'ironie, je me suis entendu répondre: nous n'y sommes pour rien. Que dois je faire soit pour débloquer mon compte soit pour le fermer et en ouvrir éventuellement un autre. Merci d'avance pour vos réponses