Allergie chimique brûlure crème décolorante Cosmia

Bonjour, je vous explique le problème voilà hier soir ma soeur a appliqué de la crème décolorante et après avoir retiré la crème, son visage avait noirci, tâches foncées sur les zones du visage où elle a appliqué la crème (je précise qu'elle a la peau mate) on est allés aux urgences hier soir le médecin lui a prescrit de la vaseline et du Dafalgan... le problème c'est qu'à l'hôpital les infirmières n'ont pas été rassurantes et qu'elles ne pouvaient pas prétendre que ma soeur n'allait pas garder de cicatrices...
Sachant qu'elle a encore cette sensation de brûlure pas énormément douloureux certes, mais quand même..