Résiliation d'une mutuelle santé

Etant inscrit mon épouse et moi même à une mutuelle à titre personnel depuis janvier 2009 nous avons demandé la résiliation de notre contrat le 4/12/15.par lettre recommandée avec accusé de réception ( APRIL santé pour ne pas la nommée ).Réponse négative de leur pour la raison qu'il faut résilier l'assurance avant le 1 novembre 2015. La nouvelle cotisation arrive chaque année mi novembre .Hors les augmentions de cotisations ne cessent d'augmenter ( plus de 70% en huit ans ) et les prestations diminuent.
Or nous nous trouvons pieds et mains liés avec notre mutuelle puisque nous recevons le nouveau tarif mi Novembre c'est à dire 15 jours aprèst la date possible de résiliation.Depuis lundi dernier nous sommes ballottés avec des réponses différentes nous disant qu'ils rappellent mais rien du tout .Nous pensons qu'ils gagnent du temps.

Que devons nous faire ?