Assurance habitation et assistance juridique

des amis anglais ont fait construire leur maison en 2007, ils ont souscrit une assurance habitation en france. le plombier a fait trainé les travaux et en plus il y a des malfaçons. notamment des pièces qui manquent sur la chaudière. depuis 1 ans, il ne donne plus signe de vie. je leur ai conseillé de voir les recours qu'ils pouvaient obtenir avec leur assurance et apparemment ils n'ont pas d'assistance juridique dans leur contrat. je ne savais pas que ce type de contrat existait, quelqu'un a t'il une idée pour leur venir en aide.